الدعم

شريت «الوصول الكامل» وما ظهر؟

افتح الإعدادات داخل التطبيق، ولقى قسم «الوصول الكامل»، واضغط استرجاع الشراء. التطبيق يقرأ الشراء مرة ثانية من App Store. إذا ما ظهر بعد، راسلنا مع صورة الشاشة.

«الوصول الكامل» اشتراك يتجدد؟

لا. دفعة وحدة مدى الحياة، وما يتجدد أبداً. مربوط بحساب Apple اللي شری، و«استرجاع الشراء» ينقله لأي آيفون ثاني بنفس الحساب.

شلون أسترد فلوسي؟

المشتريات والاسترداد كلها عن طريق Apple. تقدر تطلب استرداد من reportaproblem.apple.com.

شنو المجاني، وشنو المدفوع؟

مجاناً: قطية وحدة بكل المزايا، قد ما تبي من الوقت. «الوصول الكامل»: قطيات بلا حدود، دفعة وحدة. ما فيه شي ثاني مدفوع داخل التطبيق، وما فيه إعلانات.

وين بياناتي؟

على تليفونك، ومعاها نسخة احتياطية تلقائية خاصة في iCloud الخاص فيك. ما فيه حساب تفتحه عندنا، وما فيه سيرفر عندنا، وشي ما يوصل للمطوّر.

حذفت التطبيق، تنحفظ بياناتي؟

إي، لا تخاف: نسختك في iCloud ترجع لحالها أول ما ترجّع التطبيق وتفتحه، ومعاها رسالة تطمّنك. وإذا بغيت تحذف النسخة نفسها، من إعدادات الآيفون ← اسمك ← iCloud ← إدارة مساحة الحساب ← قطيات.

رجّعت التطبيق وما رجعت بياناتي؟

تأكد إنك مسجّل في iCloud على تليفونك، وإن التطبيق مسموح له يستخدمه. وإذا كنت مستعجل، افتح الإعدادات داخل التطبيق ← النسخ الاحتياطي ← استرجاع من iCloud. وإذا ما ضبط شي، راسلنا.

أي آيفونات مدعومة؟

قطيات يشتغل على آيفون بنظام iOS 18 أو أحدث.

الإشعارات ما توصل؟

فعّل التذكيرات من إعدادات التطبيق، وبعدين من إعدادات الآيفون ← الإشعارات ← قطيات، تأكد إنها مسموحة. التذكيرات كلها تنضبط محلياً على جهازك.

ميزة تبيها ناقصة؟

راسلنا. واحد يقرأ كل شي، والطلبات فعلاً تأثر على اللي ينبني بعدين.